「How to Mail Order」 ver.5.3

目次

《STEP.1》カタログ入手
《STEP.2》注文書作成
《STEP.3》コスト計算
《STEP.4》支払い
《STEP.5》通関/関税
《STEP.6》クレーム
《STEP.7》
サイズ
《STEP.8》各国の規格


How to Mail Order  カタログ入手 

《STEP 1》・海外カタログの入手!

いろいろと方法はありますが・・ここはひとつ「カタログショップ・トライフル」をご利用ください(^^;

How to Mail Order  注文書作成 

《STEP 2》・注文書の作成

めでたくカタログが届き、注文する品物が決まったら、注文書を書きます。

カタログの中にはたいてい「Order Form」「Order Blank」と
よばれる、注文書が同封されています。必要な指定事項が印刷されていて、商品名・
番号・数量・金額・などを所定欄に記入するだけでよいのです。(注文用の封筒もたい
てい付いている)オーダーフォームの裏面には、詳しい発注方法が書かれている場合が多
いので、よくご覧下さい。

オーダーフォームが付いていなかったりFAXで注文する場合などはカタログ添付
の注文用紙では不都合な場合が多いので、注文に必要な事項さえ満たせば独自にパソコン
/ワープロで作ったものでも差し支え有りません。

書式はどの企業の物も似たり寄ったり、記入する事は決まっています。

   1,ご自身(注文主)の住所・氏名
     アルファベットで、1行目に名前・名字、2行目に番地・町名、3行
     目に市町村名、4行目に郵便番号・国名・・・が基本フォームです。

   2,欲しい商品の、掲載ページ,商品番号
     カタログに掲載されている商品にはてたいてい個別の商品番号が付いてい
     ますので、間違い無く記入します。

   3,希望商品の名前
     商品の指定・・・注文書に“Name of Goods”“Item”
     “Merchandise”“Description”などと書かれて
     いる欄が商品名の指定欄で、カタログで使われている商品名をそのまま記入
     します。

   4,色,サイズ,注文個数
     次に数量指定(Quantity(Qty.),How Many)
     一個二個と数えられる物は問題無いのですが、インチ・ヤード・ポンドな
     どや、セットになっている物などは、間違えないようにします。
     やっかいなのがサイズ規格・・寸法表示がカタログに付いていることも多
     いのですが、センチ・インチ・フィート・オンス・ポンドなど表示も様々
     で迷ってしまいます、最後に各国の衣料品サイズ対比表を載せておきます
     ので目安として下さい。

   5,商品単価,商品総額
     商品単価(Unit Price)に数量をかけた合計額(Amount)
     (Total)を記入します。

   6,送付方法(船便,航空便,国際宅配便,等)
     発送指定、“Name and Address”“Order by”
     注文主の欄に住所、氏名を正確に英文表示で記入します。
     自分以外の住所にも発送指定“Ship to another add
     ress”“Special Shipping Address”の欄
     で指定出来ますが、商品に課税される事も有りますので、ギフトとして送
     る際は注意が必要です。

     郵便小包の船便で、ヨーロッパ方面は平均40日前後、アメリカ本土から
     で20〜30日、ホンコン・シンガポールなら10〜20日が一般的です、
     しかし、この日数に注文書や送金が相手に届くまでの日数、相手の商品の
     調達や梱包といった発送準備期間、到着してからの税関検査の日数、国内
     配送の日数など、最低でも二週間くらいはみておく必要があります、
     航空郵便でも同じで、飛行機は1〜2日で着きますが、通関/仕分け/配送
     その他の日数の関係で20日は最低でもかかると見るのが正解でしょう、
     したがって商品価値の割に重いものは船便、高額で小さい商品は航空便が
     適しています。

     商品の輸送方法は、重さ,容積,関税率などを考慮して決定します。

   7,送料(海外向け送料表が付いていれば、それに合せて算出する)
     送料は、商品の「重量」もしくは「発注額」で決められている場合が多い
     のですが、国内の送料しか表示されていなかったり、商品の重量が記載さ
     れていない場合は、送料の算定が出来ません・・
     この場合、正確な金額を知る為には見積りを依頼する事に成ります。

     カードで決済をする場合は、送料が不明で、送料・合計欄へ金額を記入し
     なくとも、先方で送料・合計額を計算して、きちんとカード会社へ請求し
     てくれますが、大物/重量物は見積りを依頼しておく方が無難でしょう。

   8,支払い方法の記入(カード決済が基本)
     カードでの支払いを指定する場合は、カード番号,有効期限,を記入します、
     その他、送金小切手、国際郵便為替、など指定欄に支払い方法を明記する。

   9,サインの欄に署名する
     署名(Signature)日本では印鑑、外国では自筆のサインを注文
     書に書き込みますので、忘れずに。
     (サインはアルファベットでも漢字でも構いません)
     最近はパソコンで注文書を作りFaxモデムで送信したりオンラインでの
     買物も盛んですが、そういう際は肉筆でのサインが記せません!
     スキャナーでサインを取込んだりマウスでサインと言う手も有りますが、
     ケースバイケースでサインの無い注文書でも受け付ける所も多いようです。
〔オーダーフォームを利用しない場合の発注書〕
                             Saori Takano
                             5-6 Cuou 1 Chome
                             Joetu-shi Niigata-ken
                             942-0001 JAPAN
                             Fax:+81-255-44-6266

                             Septemberl 26, 1998
ABERCROMBIE & FITCH
ONE ABERCROMBIE RD. RIDGELY MD 21685-0001 U.S.A
Dear Sirs,

I would like to place an order for the following merchandise. Item Alfred Angelo bridal gown Catalog No. KU226−0289D   Size 10 Coler 78 (White) QTY. 1 Price $450 Shipment : Air Parcel Post Payment :VISA Card No.4**3-9**3-2**7-6**9 Exp.12/2000
   Card holder : Saori Takano
   Address : 5-6 Chuou 1 Chome Jouetu-shi
Niigata 942-0001 JAPAN
Tel/Fax : +81-255-44-6266 E-mail : trifle@ro.bekkoame.ne.jp I'm looking forward to receipt at your earliest convenience.
Sincerely yours,

Saori takano 高野 沙織(サイン)
注文書を書き終えたら郵便で送るかFAXして後は商品の到着を待つばかり・・・

※注文書の控(コピー)は後々のため必ず保管して置きましょう


How to Mail Order  コスト計算 

《STEP 3》 輸入コストの計算

  輸入にかかる費用には、送料の他に、梱包費・手数料・保険料・税金、などが有
  ります。【商品価格に諸経費を加えた総額をCIF価格と言います】

  @,カタログに表示されている商品価格

    すべての計算の元となるのがカタログや価格表に示されている商品価格です。
    通貨にはドル、ポンド、フラン、など色々有りますが注意しなければならな
    いのはドルには米ドル・カナダドル・ホンコンドル,フランでもフランスフラ
    ン、スイスフランなどがあり、各自価値が違います、
    為替レートも毎日変動していますのでレートは外国為替を扱う銀行で調べるか
    新聞にも(前日のレート)載っています。

   <為替レート>
    テレビのニュース等で「本日の為替相場は昨日より30銭円高の1米ドル=
    100円となっています」とか言っていますが、このレートは銀行間で取り引き
    されるもので、我々が使うレートは銀行の儲けが上乗せされたもう少し率の悪
    い「対顧客電信売り相場」と成ります。

    カードを利用する際は取引企業よりカード会社へ請求が上がった時点のレート
    で換算される(カード会社により為替レートに手数料を上乗せする所も有る)
200*年*月*日の相場 サンプル 電信売り 電信買い 仲  値
TTS TTB MIDDLE
通  貨 米ドル
米ドル US$ 133.70 131.70 132.70 *****
ユーロ EUR 117.40 114.40 115.90 *****
英ポンド STG£ 194.20 186.20 190.20 1.4333
カナダドル CAN$ 85.10 81.90 83.50 1.5895
スイスフラン SFR 79.10 77.30 78.20 1.6970
スウェーデンクローネ SKR 13.04 12.24 12.64 10.4944
デンマーククローネ DKR 15.91 15.31 15.61 8.4983
ノルウェークローネ NKR 15.26 14.66 14.96 8.8675
オーストラリアドル A$ 71.20 66.20 68.70 0.5175
香港ドル HK$ 17.44 16.58 17.01 7.7991
ニュージーランドドル NZ$ 58.70 53.60 56.15 0.4230
南アフリカランド R 13.65 9.65 11.65 11.3768
インドルピー IRU 3.10 ***** 2.73 *****
韓国ウォン WON(100) 10.42 10.12 10.27 *****
クウェートディナール KD 439.55 423.55 431.55 0.3075
メキシコペソ MP 18.66 ***** 14.96 *****
フィリピンペソ PHP 2.71 ***** 2.59 *****
サウジアラビアリアル SR 36.19 34.59 35.39 3.7499
シンガポールドル SP$ 73.54 71.88 72.71 1.8250
タイバーツ BAHT 3.13 2.97 3.05 43.4400
U.A.E.ダーハム UD 36.81 35.45 36.13 *****
  A,梱包費、出荷費(Handling fee)

    通販業者の仕事の性格からして、商品価格の中に含まれているのが一般的で
    すが、梱包費を別計算で請求される場合が有ります。
    陶器やガラス器など、壊れやすい商品で特別な梱包が必要な物に見受けられ
    ます。

  B,送料

    コスト計算の中でも最もやっかいで商品の重さが判らない場合は特に予測の
    つきにくいものです。
    送料の積算方式は大きく分けて二通り有り、「商品重量」に拠る場合と
    「注文総額」に拠る場合です。また輸送方法によっても変わってきます。

   ◎国際郵便を使った郵便小包(Parcel)

    船か飛行機かで、それぞれ船便小包(Sea Parcel Post)と航空小包(Air Pa
    rcel Post)に分れます、国によっては航空便と船便の長所(早く安い)を合
    せたSAL(Surface Air Lifted)も利用できます。

   ◎船会社や航空会社による貨物輸送(Freight)

    海上貨物(Ocean Freight)、航空貨物(Air Fright)

   ◎国際宅配便

    FEDEX,UPS,DHL,日通など・・輸送と通関業務までセットで便利な
    「ドア・ツー・ドア」

    以上6つのうち条件に合ったものを選び、注文書の「Shipment」
    (送付方法)の項に記入します。

   ●国際郵便小包が一般的に個人輸入に使われているのは、料金が安く、通関が
    簡単なせいですが、総重量が20kg(44ポンド)以内(国によって15kg
    や10kgと異なる)容積は長さが1.5m以内で、他の四辺と長さの和が2mを
    超えない、などの制限が有ります。

    船便、航空便の違いは納期と料金の差です、(航空小包は船便小包に比べて、
    4倍ほど高い)商品の重量は同じ様な商品を計ってみることにより予測を立
    てて下さい、業者によってはシッピングウエイトを表示しているカタログも
    有ります。

    大まかですが、下記を国際郵便小包料金の目安としてください。

             米国US$       英国£        香港HK$
          航空便   船便     航空便  船便     航空便   船便
           1kg       26        7           10        9           90        80
           3         52       13           16       12          140       100
           5         82       20           23       16          200       120
           7        110       26           27       18          250       140
          10        150       37           34       23          330       150
          15        220       53           50       30          460       170
          20        280       68           65       38          500       190


   ●国際宅配便(日通航空,DHL,UPS,FEDEX,など)は、かなりの重量
    物までスピーディーに輸送出来、通関業務もセットで品物は自宅まで届きま
    す、荷物の重さが10ポンド(約2.5kg)を超えるあたりから料金も航空郵
    便小包と同じ位の料金となりますので、これより重い品は宅配便も良いでし
    ょう。

    しかし、国際郵便の簡易通関とは違いほぼ100%課税されますので関税率の
    高い品物(革靴等)は税金面で不利となります。

   ●貨物輸送は、国際郵便や宅配便で送れない重量物や長尺物のときに使います。
    海上運賃は、重量で決める、容積で決める、商品価値で決める、の三種類に
    分かれ、このうちで一番高い料率が適用されます。航空運賃のほうは、特殊な
    場合を除き料率は重量で決められます。
    料金は船会社、航空会社に問い合わせ、「海上貨物運賃表」や「航空貨物運
    賃表」で調べてもらいます。これらの貨物は、一般商業貨物の扱いと成りま
    すので通関の手続が複雑と成ります。そのほか国内輸送費も別途必要です。

    しかし94/04/25に社団法人「日本通関業連合会」及び東京通関業会が公益を
    目的とし、個人輸入の通関を支援する「個人輸入通関相談センター」をオー
    プン、安い料金で通関から配送の手続まで代行してくれるようになった。

  C,保険料

    郵便小包にしても貨物にしても、輸送という点では多少の危険が付き物です、
    郵便小包には(Insured Parcel)という簡便な郵便保険が有
    り二万円まで一律400円、二万円を超える二万円またはその端数毎に50
    円増しです。どこの国でもだいたい同じですから参考に成ります。

    貨物保険料は複雑なので、貨物運賃と併せて相手業者に問い合わすのが賢明
    です、最低でも二、三千円は必要です。

  D,関税

    外国から日本に持ち込まれる品物については、総て一定の検査手続きが必要
    とされます。
    希望する商品の関税率を手っ取り早く知るには、最寄りの税関や外国郵便物
    をチェックする税関外郵出張所に問い合わせます。
    関税は、商品価格+送料・諸経費の総額(C.I.F.価格)に対して課税
    されます。

      CIF価格×関税率=関税額 (100円未満は切り捨てとなります) 

    個人使用を目的で購入した商品の場合は、関税法により実際の商品代金では無く、     卸売価格に準じた価格(60%程度)をもとに計算するのが一般的です。     課税時に適用される為替レートは通関当日のレートではなく、前週1週間の     為替レートの平均値で計算されます。   E,消費税/地方消費税     悪名高い消費税ですが、昔・・贅沢品などに掛けられていた物品税に較べれば     随分安上がり! 勿論無い方がよいですね〜     消費税5%の内訳は国税が4%地方税が1%です、     地方消費税     この税金は、地方分権の推進、地域福祉の充実などのために地方税源の充実を     図る目的で平成9年4月から導入されたもので、商品の販売やサービスの提供     に対してかかります。消費税(国税)額の25%が地方税です。     ※消費税(消費税率4%)と地方消費税を合わせた消費者の負担率は5%となります。   F,輸入雑費   「送金手数料」     注文代金の支払いに「外国為替」(郵便局)や、「送金小切手」(銀行)を     利用する場合は、送金手数料が必要です。   「通関費用」     郵便小包では課税時のみ200円〜(輸入金額,個数による)程の通関手数料     が掛ります、課税額と共に郵便局の窓口か配達人に支払います。
    一般貨物の場合はとても繁雑な通関手続きがあり、素人にはちょっと難しい     のですが不可能では有りません、時間に都合の付く方は一度お試し下さい。
    通称「乙仲」と呼ばれる専門の通関業者に委託する場合は、少なくとも二万     〜三万円位は掛かってしまい、貨物輸送は低額商品には向きません。
    また・・国内の輸送料も別途かなり高く付きます。
    しかし、個人通関を支援する為の「個人輸入通関相談センター」がオープン     し、安価で手軽に通関業務から国内の配送まで依頼できるように成りました。
    社団法人「日本通関業連合会」及び東京通関業会が公益目的で行っている事     業で、成田/原木で通関される航空貨物の通関代行を行います。
    輸入通関手続きに必要な書類(インボイス、貨物運送状等)を持って行くか     郵送し、センターへ手続きの依頼をする。
    センターから依頼された通関業者が輸入手続きや宅配便の手配まで、全ての     手続きを代行してくれます。
    基本料金は4500円(倉庫保管料、搬出に要する料金、宅配料金等は含ま     ない)
    「個人輸入通関相談センター」     〒105-0003 東京都港区西新橋1−1−3 東京桜田ビル3階     TEL:03(3593)8401     FAX:03(3508)7796     (相談受付時間:月〜金 9:00〜17:00)
      http://www.tsukangyo.or.jp/soudan.htm
    ※通関費用をさほど気にする事無く大きな商品を輸入できる意義は非常に      大きいでしょう!  「通信費」     電話・FAX通信費、エアメールの切手代、封筒代、などが必要です。 [航空通常郵便物の料金]  第一地帯     第二地帯     第三地帯 アジア,グアム,  北米, ヨーロッパ,南米, ミッドウェイ, 他 中米,中近東, アフリカ オセアニア  書状(エアメイル) 10gまで 90円     110円     130円    10gを超える10g迄毎に  60円増     80円増    100円増し    はがき            世界各国あて70円均一料金    航空書簡           世界各国あて90円均一料金       (速達にすると別に260円、書留で410円が必要です) [国際電話]   国際電話の掛け方は至って簡単・・   特別契約をしていなくとも使える国際電話会社としては   0033(NTTコミュニケーションズ)   001(KDDI)   0041(日本テレコム)   0061(IDC)   等が有ります。   ダイヤルの手順は  (国際電話会社の識別番号)−(010)−(国番号)−(市外局番)−(相手先番号)    例えばKDDI(001)を利用してロンドンのバーバリー(0171-839-2418)へ掛けるなら    001−010−44−171−839−2418               ↑       (相手先の市外局番の先頭に0が付いている場合は・・        ゼロを外してダイヤルしなければ掛かりません)   一昔前では高額な国際電話料金を少しでも安くするために時間帯を選んだり   コールバックシステムを利用したりしましたが・・最近は安い料金設定や   インターネット電話の普及で楽になりました!   また昔は米国の800番から始まる無料通話番号は日本から直接掛ける事が   出来なかった為不自由しました、   有料ではありますが今は直通で800番へ掛ける事が出来ます。   また、日本向け販売に熱心な会社は日本から通話料無料の番号を設けている   場合もあります、00531、0044、0066で始まる番号が国際フリーダイヤルです、   この場合・・国番号などはダイヤルせず、表示通りそのままダイヤルします。   米国の番号でアルファベット表記されている物を見かけますが・・   以下の対応表で番号に変換してみてください。
- ABC DEF
GHI JKL MNO
PQRS TUV WXYG
-
               《国番号》      《時差》

      アイルランド    353        −9
      アメリカ      1          −14〜17
      イギリス      44         −9
      イタリア      39         −8
      インド       91         −3.30
      オーストラリア   61         −1〜+1
      オーストリア    43         −8
      オランダ      31         −8
      カナダ       1          −12.30〜18
      韓国        82          0
      グァム       671        +1
      スイス       41         −8
      スウェーデン    46         −8
      スペイン      34         −8
      タイ        66         −2
      台湾        886        −1
      チェコ       42         −8
      中国        86         −1
      デンマーク     45         −8
      ドイツ       49         −8
      ニュージーランド  64         +3
      ノルウェー     47         −8
      フィンランド    358        −7
      ブラジル      55         −12〜14
      ブルガリア     359        −7
      フランス      33         −8
      ペルー       51         −14
      ベルギー      32         −8
      香港        852        −1
      南アフリカ     27         −7
      メキシコ      52         −15〜17
      日本        81


How to Mail Order 支払い 

《STEP 4》・代金の支払い

日本では代金の支払いは後払いや代金引換が多いのですが、外国ではほとんど前払
い(クレジットカード)が原則です。

【クレジットカード】

 メールオーダーを利用する際の支払いは「VISA,MASTER,AMEX」な
 どカードを利用するのがほとんどです。

 メリットとしては・・1,「簡単」
           2,「送金手数料等が掛からない」
           3,「支払い明細が残る」
           4,「トラブルの際に調査を依頼できる」(発行会社による)
           5,「自動的に購入した品に保険が掛る」(AMEX他)

 などが有りますが、2,3,4のしっかり保証される会社をしっかり選びますと
 個人輸入に絶大な威力を発揮します!!

 個人輸入にはカードが欠かせませんが、最近ではジョイントカードが盛んになり、
 カード発行会社も多種多様と成ってきました!

 アメックスのようにカード会社自信の物、銀行系、信販系、その他デパート+信販系
 とか郵政省+信販・・ガソリン販売会社とかいろんな企業が提携カードを出していま
 すが基本はアメックス,VISA,MASTERの3つ...ジョイントで問題とな
 るのは「ビザ」と「マスター」の2種類です!(JCBとかダイナースはちょっと蚊
 帳の外へ置かせてもらいます)

 我々がカードを利用する際、考慮しなくてはならない事は、ビザやマスターと提携し
 てカード発行している会社の対応「海外メールオーダー利用に対する(特にトラブル
 時の対応)」です。
 オーダーした商品が問題なく届いている分には各社の対応に大きな差は有りませんが
 万一トラブルと成った時、各社の対応には天と地ほどの隔たりが出てしまう場合も有
 りますので、事前にトラブルの際の対応を確かめておく事をお勧めします。

 カードで決済する場合は、請求がカード会社に上がった時点のレートが適用され、
 そのレートもロンドン市場での物だったりニューヨークだったりとカード会社により
 まちまちですが・・たいてい決済時の相場より数(1〜3)%悪いレートで決済され
 る事となります。(カード会社により為替手数料率は異なります)

【外国為替を利用する送金】 1「銀行」と2「郵便局」

 どちらも送金時に身分証明を求められますので免許証などを忘れずにお持ち下さい。

 1,外国為替銀行を利用する・・・
   外国送金窓口に置いてある「外国送金依頼書」などの銀行所定の用紙に必要事項を
   記入する。
   (小さな銀行では外国為替を扱っていない事も有りますのでご注意下さい)

  送金依頼書のスタイルは各銀行により異なりますが、記入項目は変わりません。

   ◎「送金種類」下記に記載した送金小切手,電信送金など。
   ◎「支払方法」送金受取人への支払方法、(通知払い)または(請求払い)
   ◎「支払手数料の負担」先方銀行より手数料を請求された場合の支払負担を
    (送金受取人)とするか(送金依頼人)どちらか決める。
   ◎「代金決済通貨」(円貨払い)または(外貨払い)
   ◎「受取人取引銀行/支店名/住所/口座番号」と「受取人氏名/住所」
   ◎「送金依頼人氏名/住所」
   ◎「送金目的」具体的に時計輸入代金とかアクセサリー輸入代金などと書く。

   (送金小切手)(Demand Draft) 通称D/D
         受取人が現地の銀行に出せばすぐに現金化できる小切手、
         受取人を指定しているので紛失や盗難にあっても大丈夫、
         注文書に同封できるので相手も入金がすぐに確認できる。
         ※書留にするのを忘れずに!
         ※開封後に注文書と小切手がバラバラになったりしても、注文書に
          小切手番号を記入しておけば安心です。
         <料金は・・2500円+航空郵便書留料金>

   (普通送金)(Airmail Transfer) 通称A/T
         送金小切手と違い、銀行から海外の銀行に送金され受取人に通
         知するシステム、送金到着までに1週間から10日前後かかる。
         <料金は・・2500円>

   (電信送金)(Telegraphic Transfer 通称T/T
         普通送金(郵便送金)と同じだが電信の為1〜3日で送金できる。
         (銀行間の取引が無い場合は1週間ほど掛かる場合もある)
         <料金は・・2500円+電信料金1500円で4000円>

    ※銀行での送金は割高ですが、額面に関わらず料金が一定のため高額送金向き
     です。 外資系など銀行によっては料金が異なる場合も有ります。
     送金銀行間の直接取引(コルレス)が無い場合は間に取引銀行が仲介するた
     め送金日数が余分にかかる場合もあります。

     近年CityBankなど外資系銀行では為替手数料無料サービスも
     行われています。

 2,郵便局からの国際送金

   「住所宛送金」と「口座宛送金」の2種類あります

 住所宛送金

送金手数料

送金額

10万円以下 10万円超
20万円以下
20万円超
50万円以下
50万円超
100万円以下
通常為替・払出為替 1,000円 1,500円 2,000円 2,500円
アメリカあてにお客様が為替証書を送付する場合 500円 1,000円 1,500円 2,000円
電信通常為替 通常為替の手数料に1,000円の電信料金を加えた料金です。

注:送金額が100万円を超える場合は、50万円ごとに500円を上記の料金に加算します。

  送達日数  受取人の方の住所や郵便事情により異なりますが、一応の目安は次のとおりです。
  通常為替・払出為替:5日〜30日程度(特に期間を要する国もあります。)
  電信通常為替:2日〜4日程度

  為替証書の有効期間は、一部の国を除き、振り出した月の翌月から3か月間です。
  これを過ぎると受取人は、為替金を受け取れなくなります。

 口座宛送金は受取人の郵便振替口座または銀行口座へ送金できます。

送金手数料

送金額

10万円以下 10万円超
20万円以下
20万円超
50万円以下
50万円超
100万円以下
払込為替 700円 1,000円 1,500円 2,000円
通常振替 金額に関係なく一律400円
電信扱い 払込為替・振替の手数料に1000円の電信料金を加えた料金です。

払込為替の場合、送金額が100万円を超える場合は、50万円ごとに500円を上記の料金に加算します。
銀行口座あて送金については、あて先国により送金額から仲介手数料、口座登記料が控除されることがあります。
英国の場合5ポンドの手数料が引かれますので、送金額に手数料を上乗せした金額を送る必要があります
取扱いできるサービスの種類は相手国によってそれぞれ異なりますので、詳しくは窓口でおたずねください。
ユーロジャイロは外国との間においてデータ通信ネットワークを介して送金内容を通知する送信手段です。

送達日数 郵便事情等により異なりますが、一応の目安として参照してください。

払込為替 4〜6日程度
通常振替 4日〜20日程度
電信扱い 2日〜4日程度

How to Mail Order  通関/関税 

《STEP 5》 通関・関税・消費税

★通関(税関検査)の基礎知識

  国際郵便では、信書と葉書を除く郵便物は次のように類別されます。

   1,課税及び通関手続きが必要で無いもの
     ただちに郵便局に引き渡し発送,配達される。

   2,課税及び通関手続きが必要なもの
     さらに分類され「直課税」するものと「保留」するものに分けられる。

   「直課税」扱い:課税通知書を受取人へ送付する。
     通知書を受け取ったら指定された郵便局(たいてい最寄りの集配局)で
     税額相当額の収入印紙を買い、通知書の裏面に張り付けて提出(簡単に
     窓口で税額を払って済ます場合も有ります)すれば郵便物を受け取る事
     が出来る。

     税額が1万円未満の場合は自宅まで配達してくれるので配達員へ税額を支
     払うだけでOK。(いずれの場合も受取には印鑑のご用意を忘れずに!)

     ※以下の場合は直課税扱いを受けられない。

        1,課税価格が30万円を超える商品
        2,内容、課税価格等が不明確なもの
        3,輸入許可、承認等を必要とするもの
        4,贈与品、別送品、再輸入品等減免税の対象と思われるもの

     ※贈与品:贈与品とは寄贈される物品のうち個人的使用に供されると認め
          られるもので(酒,たばこを除く)課税価格が1万円までは免
          税になる。

     ※別送品:日本に入国するとき本人が携帯しないで郵便等により別に送っ
          た品物を別送品と言い、免税基準により関税等が免除される。
          (入国の際関税に「別送品申告書」の提出しなければならない)

   「保留」扱い:関税告知書の記載不備や紛失等により保留扱いとされた場合、
     関税(外郵出張所)より「外国から到着した郵便物の税関手続きのお知ら
     せ」(往復はがき)が送付されるので、受取人は原則1ヵ月以内にこの通
     知書の指示に従って必要書類(インボイスなど)を税関に提出する。
     荷物は直接税関で受取る事も出来ますが、直税扱いと同じく最寄りの集配
     郵便局で受け取れます。

          ◆◆◆ 国際郵便物への簡易税率 ◆◆◆

輸入郵便物には、原則として、関税と内国消費税(消費税、酒税等)が課されますが、
輸入郵便物の課税処理を迅速に行うために、関税の「簡易税率」が導入されました。
簡易税率の概要は、次のとおりです。 尚、内国消費税は従来どおり課税されます。

1,簡易税率適用の開始時期
  平成5年4月1日以降に税関に到着した郵便物から適用されています。

2,簡易税率が適用される郵便物の範囲
  1個の郵便物の課税価格(重量制限等により分割されて輸入される場合は、その合
  計)が10万円以下の物に対して適用されます。 ただし、別表に記載されている
  郵便物については、簡易税率は適用されません。

3,簡易税率表

少額輸入貨物の簡易税率

課税価格の合計額が10万円以下

一般輸入貨物及び国際郵便物については、一般の関税率とは別に定められた簡易税率の
適用を受けることになります。(下表参照)
この簡易税率とは、税率を確定するのに多数に分かれている品目分類を、6つのグループに
大別し税率を確定するものです。
ただし、この簡易税率の規定は、携帯品及び別送品、関税が無税または免税になるもの、
我が国の産業への影響を考慮し簡易税率を適用することが適当でないとされている物品には
適用されません。(下表参照)
また、この簡易税率を適用することについて、輸入者がこれら輸入貨物の全部について一般の
関税率を希望した場合には、一般の関税率を適用します。なお、関税率には、内国消費税及び
地方消費税は含まれておりません。貨物を輸入する際には、この他に内国消費税がかかります。

少額輸入貨物に対する簡易税率表(平成10年4月1日現在)

番号 品目(具体的な品目例) 関税率
アルコール飲料
(1) ブランデー \200/L
(2) ウィスキー \150/L
(3) リキュール \120/L
(4) ワイン \110/L
(5) ラム、タフィア、ジン、ジュネヴァ、ウォッカ等の蒸留酒 \50/L
(6) ビール、発泡酒 \6/L
(7) ワインクーラー、りんご酒等 \40/L
(1) コーヒー及び茶(紅茶を除く。) 20%
(2) 各種の調整食料品[トマトケチャップ、ベビーフード等]
(3) ゼラチン及びにかわ
(4) なめし又は仕上げた毛皮(ドロップスキン)及び毛皮製の衣類、衣類付属品その他の毛皮製品[ミンク毛皮コート、毛皮敷物等]
なめし又は仕上げた毛皮(ドロップスキンを除く。)[うさぎ、ミンクの毛皮等] 15%
(1) 精油、レジノイド、調整香料及び化粧品類[口紅、シャンプー、室内防臭剤等] 5%
(2) たんぱく質系物質、変性でん粉、膠着剤及び酵素(ゼラチン及びにかわを除く。)
(3) プラスチック及びその製品[筆箱、ポリタンク、バケツ等]
(4) 木材及びその製品(竹製のくしを除く。)[割り箸、まな板、額縁等]
(5) 羊毛、繊獣毛及び馬毛の糸並びにこれらの織物
(6) 綿及び綿織物
(7) 人造繊維の長繊維及びその織物
(8) 人造繊維の短繊維及びその製品
(9) 紡織用繊維のその他の製品、セット、中古の衣類、紡績用繊維の中古の物品及びぼろ[毛皮、タオル、テント等]
(10) 帽子及びその部分品
(11) ガラス及びその製品(ガラス製のビーズ等を除く。)[コップ、文鎮、花瓶等]
(12) 天然又は養殖の真珠、貴石、半貴石、貴金属及び貴金属を張った金属並びに身辺用模造細貨類(卑金属製のもの)[白金製の指輪、真珠ネックレス等]
(13) 眼鏡のフレーム及びその部分品並びに視力矯正用眼鏡、保護眼鏡その他の眼鏡
(14) 雑品[ボールペン、卓上用ライター、くし等]
(1) 有機化学品(メントール、くえん酸等を除く。)[ベンゼン、エチレン等] 3%
(2) 各種の化学工業生産品[殺虫剤、消毒剤]
(3) 紙及び板紙並びに製紙用パルプ、紙又は板紙の製品[化粧用ティッシュ、封筒、練習帳等]
(4) 陶磁製品[タイル、食器、花瓶等]
(5) 卑金属製の工具、道具、刃物、スプーン及びフォーク並びにこれらの部分品[ナイフ、はさみ等]
(6) 各種の卑金属製品[錠、ちょうつがい、花瓶等]
(7) 家具(腰掛けの革製部分品を除く。)、寝具、マットレス等及びランプその他の照明器具等
(8) がん具、遊戯用具及び運動用具並びにこれらの部分品及び付属品[人形、テニスボール、釣り竿等]
1〜5に掲げる品目以外のもの 10%

ただし、次のものについては、上表の簡易税率によらず一般の商業貨物と同様の関税率が適用されます。

1.関税が無税のもの
2.犯罪に係る貨物
3.我が国の産業に対する影響を考慮して、簡易税率によることを適当としない貨物(下表参照)

少額輸入貨物に対する簡易税率表が適用されない主な品目例

(1)ミルク、バター
(2)乾燥した豆
(3)穀物
(4)穀粉、加工穀物、でん粉
(5)落花生、こんにゃく芋
(6)豚及び牛の食肉調整品
(7)穀物及び穀物の調整品
(8)コーヒー及び茶の調整品
(9)たばこ及びたばこ代用品
(10)原油及び石油製品
(11)メントール
(12)原皮(毛皮を除く。)及び革
(13)革製品、旅行用具、ハンドバック
(14)繭及び生糸
(15)衣類及び衣類付属品(メリヤス編み又はクロセ編みのもの)
(16)革製履物
(17)身辺用模造細貨類(卑金属製のものを除く。)
(18)時計用革バンド
(19)腰掛けの革製部分品

  紙巻タバコの場合は暫定無税ですが1000本につき5500円のタバコ税が掛かる
  パイプタバコ・・関税29.8または35%、タバコ税1Kgにつき7072円
  葉巻タバコ・・・関税16または20%、タバコ税1Kgにつき7072円

関税の相談には・・カスタムアンサーのご利用を

カスタムスアンサーとは
税関手続についてのご相談に音声またはFAXでお答えするサービスで、
平成8年4月22日より東京及び大阪税関、平成9年3月1日より横浜、名古屋及び神戸税関で開始しております。
また、平成13年5月16日より門司税関においてもサービスを開始しております。
利用方法は

身近な電話機またはFAXからカスタムスアンサーに電話をかけ、コード番号を入力するだけで
知りたい情報を入手できます。
また、インターネット(http://www.customs.go.jp/tetsuzuki/c-answer/topcontents_jr.htm)でも同様のサービスを見る事が出来ます。

カスタムスアンサー電話番号

東京 03−3528−3666
横浜 045−212−0300
名古屋 052−655−1790
大阪 06−6576−1130
神戸 078−333−4410
門司 093−332−8800

税関相談テレフォンサービスの利用上の注意

1回の電話で最高5つまでコード番号の解説を聞く(FAX受信する)ことができます。この回答は、ご利用当日の内容のものです。

法令等の改正等により、回答内容が変わることがあります

この回答は、税関手続等に関する一般的な内容となっていますので、更に手続等の詳細をお知りになりたい方や、具体的に輸出入される予定のある方は、最寄りの税関へお問い合わせ下さい。

国際宅配便/一般貨物便の通関

   たとえ個人使用目的の輸入でも一般商業貨物と変わり無く処理されますので、
   簡易通関/簡易課税などの優遇は無く、関税は課税額の100%に対して
   課税されます。

   宅配便の場合は通関手続きの代行まで宅配業者が行ってくれますので面倒は有
   りません、業者が立て替えた税金は・・荷物と引換えに支払う会社と、後程請求
   書を送って来る会社が有ります。

   一般貨物は自分で通関手続きを行う事も出来ますが・・複雑な書類を作らなけ
   れば成らず時間も必要でしたが、個人通関相談センターが出来・・一般の通関
   も利用し易くなってきました。

 個人輸入の場合は、関税定率法の「個人用品特例」に基づき、実際の商品代金ではなく
 卸売価格に準じた価格(実際の商品代金の6割程度)をもとに計算するのが一般的です。

商品を返品、交換した場合の関税は?

たまにではありますが・・品物が違ったり、サイズが合わなかったりで「返品」を行う場合があります、
さて・・その場合・・払ってしまった関税や消費税は戻ってくるのでしょうか?

勿論・・手続きをすれば戻ってくるのですが、最寄りの税関または外郵出張所で手続きを行う事になりますので
最寄りに税関も外郵も無い〜!!!って場合は困ってしまいます。

関税払い戻しの方法

(平成14年1月1日現在)
区分 品目 関税率
衣料品 毛皮のコート
外衣類(織物)
下着類(織物)
Tシャツ
セーター
水着(織物)
ネクタイ(織物)
マフラー類(織物)
20.0%
10.1
8.2〜9.0
8.2〜12.1
10.1〜12.1
10.1
10.1〜13.4
6.0〜10.1
ハンドバッグ 革製 8.0〜14.0
アクセサリー 金(GOLD)製
銀・プラチナ製
5.4
5.2
時計 腕時計
その他の時計
無税
無税
光学機器 カメラ、撮影機 無税
楽器 ピアノ、弦楽器、アコーデオン、吹奏楽器 無税
記録物 レコード、テープ、書籍、雑誌、CD 無税
印刷物 楽譜、ポスター、複製画、カタログ類 無税
美術品 肉筆の書画、版画、彫刻 無税
化粧品 香水、オーデコロン
化粧水、口紅
マニキュア用品浴用化粧石鹸
無税
趣味用品 がん具、人形、模型 0.8〜3.9
飲料 ウーロン茶
紅茶(小売用のもの)
レギュラーコーヒー
インスタントコーヒー
17.0
12.0
12.0
8.8
スポーツ用品
レジャー用品
乗用自動車、オートバイ
モーターボート、ヨット
ジェットスキー、カヌー
スキー用具、ゴルフ用具(ゴルフバッグを除く)
釣り用具
無税
無税
無税
無税
3.2

建築物 プレハブ住宅 無税
履物
革製又は革を使用したもの 運動用
  その他
 
革を使用していないもの(スキー靴を除く)
27.0〜30.0%
30.0または\4,300/足のうちいずれか高い税率
6.7〜10.0
家具類
家具(事務所・台所・寝室用のもの)
腰掛け
テーブルクロス ニットのもの 刺繍をしたもの
    それ以外のもの
  織物 綿製
    亜麻製
    人造繊維製
無税
無税
12.1
10.1
8.2
8.7
6.4
敷物 じゅうたん  綿製
            羊毛・人造繊維製
毛皮製の敷物
10.1
8.7〜8.9
20.0
台所用品 陶磁器
金属食器
ガラス器
ガラスコップ類
2.3
無税〜5.4
3.1
3.1
寝具類 毛布  綿製
      羊毛・人造繊維製
ふとん・マットレス
シーツ(綿織物)
9.0
5.8
3.8
4.5
洋酒類 ウイスキー
ブランデー
リキュール
ワイン
\77.00/L
\110.60/L
\31.50/L
15%または
\125.00/Lのうち
いずれか低い税率
(ただし、最低\67/L)
(注)この表は、個人輸入者の関心が高い代表的な品目について、その関税率を示したものです。
  関税の税率は、輸入国、品目の材質、加工の有無及び用途などによって大きく変わることがありますから、
 この表の関税率がそのまま適用されるとは限りません。一応の目安とお考え下さい。

  <関税率抜粋>
    品目         関税率%    品目         関税率%

    衣料品 毛皮コート  20.0    ハンドバック 革製  10.0
          革ジャン   12.5           その他 12.5
        〃 毛皮付き 20.0    アクセサリー 銀製品  6.2
        ジャケット  14.0           金製品  6.6
        セーター   14.0    腕時計          無税
        下着      9.0    楽器           無税
    化粧品         5.8    印刷物          無税
        香水      5.3    自動車,オートバイ,自転車無税
    釣り具         3.8    木製家具         無税
    履き物 革靴     45.0%または4,550円のいずれか高い税額
        スキー靴   27.0    食器     陶磁器  3.4
        甲革スポーツ靴27.0           クリスタル5.8
        その他    10.0           ガラス  4.6
    レコード,CD      無税    オーディオ製品      無税

 《税関問合せ先》 (輸入税・通関に関する相談を広報室・相談官が受けます)

函館税関
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 www.hakodate-customs.go.jp
東京税関
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横浜税関
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名古屋空港税関支署 0568-28-1950 〒480-0202
愛知県西春日井郡豊山町大字豊場字林先
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名古屋中央郵便局内
大阪税関
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兵庫県神戸市中央区栄町通6-e2-1
神戸中央郵便局内
門司税関
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博多郵便局内
長崎税関
業務部税関相談官 095-828-8619 〒850-0862
長崎県長崎市出島町1-36
沖縄地区税関
税関相談官 098-863-0099 〒900-0001
沖縄県那覇市港町2-11-1
那覇港湾合同庁舎内

 「通関時のトラブル」

 (輸入を禁止されている物)

  麻薬や拳銃などは論外ですが、品物によっては輸入/通関できない事も有ります
  ので注意が必要です。

  ポルノ(書籍,ビデオ,CD,等)は個人で楽しむ分においてまで輸入を取り締
  るのは、憲法に保証された幸福追及権を侵すものとして法廷闘争が行われていま
  すが・・残念ながら現時点ではまだ違法とされています・・

  万一これら「風俗を害すべき物品と認められる」物を郵便で輸入し・・不幸にも
  通関時に見つかった場合は・・税関長より「外国郵便物輸入禁制品該当通知書」
  と「任意放棄書」なる書類が送られて来ます、

  これに不服が有る場合は2ヵ月以内に異議申立てをする事が出来ます、承服する
  際は任意放棄書に必要事項(住所,氏名,生年月日,国籍,品名,数量)を記入
  捺印して税菅宛送付する。

  めったに無い事ですが、税関へ呼出を受け罰金刑に成る場合も有りますのでご注
  意を!

  ナイフは形状が問題で、ダガー,スチレットなど両刃の突刺すタイプ、飛出しナ
  イフ,刀/短刀は対人用武器とみなされ駄目ですが、それ以外なら15cm以上
  でも問題無く通関出来ます。

  特許/著作/意匠/実用新案/商標権を侵害する商品は輸入できません・・毎年
  持込まれたコピー商品が廃棄焼却処分されるのがニュースに登場しますね。

  家畜伝染病予防法で定める動物とその動物を原料とする製品、植物防疫法で定め
  る特定の植物。

 (輸入を制限されている物)

  輸入割当品目(IQ品目)/非自由化品目とよばれる物ですが、
  トラブルに成りやすい物としてワシントン条約で取り引きを禁じられたり、輸入
  に際して輸出国の輸出許可書や原産地証明等の書類が必要な動植物を素材として
  作られた品は注意が必要です。
  輸入しようとする物が同条約に抵触するかどうか不明な場合は下記へ問い合わせると教えてくれます。
  問い合わせる際には「学名」が必要となりますので事前に調べます。

  加工品   経済産業省貿易経済協力局
貿易管理部貿易審査課
TEL/03-3501-1511(代)
生き物 経済産業省貿易経済協力局
貿易管理部農水産室

TEL/03-3501-1511(代)
  その他ペットなどを輸入する場合も注意が必要です、

  犬の場合は輸出国の政府機関が発行する「健康証明書」と「狂犬病予防注射証明
  書」を提出した上で一定期間動物検疫所で検査を受ける。(猫/鳩等は検査が要
  らない)

  植物の種子や球根(100個未満)は植物防疫所で検査を受け問題無ければ引渡
  される(郵便の場合は国際郵便局内で植物検疫官がチェック)

  生花の場合・・土に植えられていては駄目だが、蘭などはスポンジに栽培して輸
  入されている。

  塩は専売法が廃止され30Kg以内で個人使用なら輸入OK。

  お酒も個人使用を目的としており販売しないということが明らかならば食品衛生法に基づく
  審査は免除されます、また・・自分の経営する飲食店で客に提供するために酒類を輸入する場合は、
  酒類販売業の免許がなくても輸入できるのですが、不特定多数の人に酒類を提供することになるので、
  通関する場所を所轄する検疫所(厚生省食品衛生監視員所在地)に食品衛生法に基づく「食品等輸入届出書」
  を提出し、審査を受けることが必要です。
  化粧品/医薬品は薬事法等で規制されていますが、個人使用と認められる数量なら問題無く輸入できます。   一度に輸入できる目安としては、薬=処方2ヵ月分要指示薬は1ヵ月分以内、食品扱いとならないビタミン剤は   4ヵ月分以内,化粧品=同一品目24個以内。   食品の場合は物により「食品衛生法(食品一般)」と「植物防疫法(穀物、果物、豆類等)」   「家畜伝染病予防法(肉類等)」に基づく審査や検査等が義務づけられていますが、   自分で食べることを目的として輸入する場合は食品衛生法による届出や検査は免除されます。   個人輸入と見なされる目安は10kg程度とのこと。   健康食品/機能性食品を輸入する場合にも個人使用を目的としていれば法的な規制はありません、   しかし、海外で問題なく健康食品などとして市販されていても、日本国内では医薬品とみなされる   ものも有りますし、含有する成分に違法な物が含まれている場合は規制をうけるので注意が必要です。   食べ物以外でも食器などは食品衛生法により検査されるのですが、個人使用を目的とした場合は   免除されます。
個人輸入と業務輸入の違い
税関ホームページ(http://www.mof.go.jp/~customs/index.htm)もためになります!

【カタログに載っていない商品の発注方法】

「ヴィトンと〜シャネルと〜エルメスと〜ハンティングワールドのバッグが沢山載っ
ているカタログを」・・ナドトよく尋ねられるのですが・・そう言う便利なカタログ
は残念ながら有りません!  万一そう言うカタログを作って配付したとすれば直ち
に各社よりクレームを付けられ悪くすると訴訟を起こされてしまうからです。

勿論ブランド各社より販売権を与えられている高級百貨店で、カタログ販売を行って
いる所では、少量ではありますがカタログに掲載される事も有るのですが、アレコレ
と選ぶ程の分量では無いし、目的の品が掲載されている確率はゼロに等しいでしょう、

しかし・・諦めるのはまだ早い! カタログには載らなくても目的のブランドを扱っ
ているデパートなら「品名/品番/型番/素材/色」等をなるべく詳しく伝えて見積
/在庫確認の依頼を行えば買えるのです、

世界各国で販売されるメジャーブランドはたいてい製品毎に統一された型番/Ref
.No.を持っていますので、その番号を日本の販売店や代理店で確認してから問合
せるのが確実です。(並行輸入を妨害する目的で同一商品の日本向け品番と海外向け
品番を異なる番号にしたり、一般顧客には品番を公開しない代理店/支店なども有り
ます)

お高いヨーロッパの高級ブランドもメールオーダーの本場米国に行きますとカタログ
販売を行っていたり、カタログはなくとも通販に応じてくれたりもしますので・・・
ダメもとで地方の支店に問い合わせて見るのも手です。

また・・「化粧品が沢山載っているカタログを」と言うご注文も多いのですが、化粧
品店でクリニークやエステローダー,シャネル,イブサンローラン,etcと各ブラ
ンドをズラーっとまとめた化粧品総合カタログってのもほとんど無いのです・・

何故かと言えば日本の化粧品屋さん同様、各国の化粧品販売店もメーカーより配付さ
れるパンフレットが有りますので、わざわざ費用をかけてオリジナルカタログを制作
する必要が無いのでしょう、

カタログは無くとも化粧品自体は各国のデパート等へ簡単に注文出来ますので、希望
の品を伝えるか希望ブランドのパンフレットを送って貰う・・もしくは手近なデパー
トの化粧品売場でパンフレットを調達し品番を確認するなどの方法でオーダー可能。

(ヨーロッパでは米国と違い化粧品のディスカウントショップは稀な様です)

デパート等でのパーソナルショッピングの場合はカスタマーサービスや売場のマネー
ジャー,メールオーダーコーディネーターなど個人とのやり取りと成りますので、名
前/名刺を控えて置き次回はその人を名指しで取り引きしますと便宜を計ってくれた
りします。

車(乗用自動車)を個人輸入する場合は・・同じ車で国により仕様が異なります、
輸入自体は関税が掛からないので良いのですが、
日本の規格や法規に適合するようにしなくてはいけませんので、なるべく排ガス検査や改善
に費用のかからない米国仕様が安上がりだったりします。
車の輸入基礎知識

How to Mail Order  クレーム 

《STEP 6》・クレーム

●注文したカタログや商品の到着が遅い場合。

 海外の企業は商習慣が日本と違い、一般的にのんびりと事が運ばれる場合が多いよう
 で、特にカタログの更新時期や注文商品が在庫切れの場合などに時間が掛かります。

 勿論・・電光石火の早業で注文日に即発送の優良企業も多いのですが・・

 郵便のやりとりでしたら、行って帰って2〜3週間ですから・・余裕をみて1カ月は
 普通、2カ月以上来ない場合は確認/催促した方が良いかも知れません。

 しかし品目によっては待ち時間も変わってきますのでケースバイケース。

 「カタログは忘れた頃にやって来る」・・・「個人輸入は待つ事と見つけたり」

 《催促状》 本文のみ

  I sent an order for **** on 21 May,1993. It has been more than a month,
  but I have not received the ****.
 5月21日付けで****(catalog または merchandise)を注文しましたが、1カ月以上
 経ってもまだ****を受け取っていません。

  Enclosed is a copy of the order form (and **** receipt).
 オーダーフォームのコピー(とcardまたはmony order等の領収書控え)を同封します。

  Please check up on my order. 私のオーダーを確認下さい。
  If you already forwarded them, kindly inform us to your shipping date.
 もし送付済みで有れば発送日をお知らせ下さい。

  I look forward to your reply.
 お返事待ってます。

●返品/交換の場合。

頻繁にメールオーダーを利用するようになると、商品の誤配,色間違い,サイズ違い、
破損などのトラブルが起きてしまう事も有りますが・・そもそもメールオーダーは、
返品/交換など顧客のクレームに対して十分な対処サービスを行う事で成立してきた
販売形態ですから、各企業のクレーム対策は十分です。
万一商品やサイズが間違って届いてしまった場合は、クレーム,返品は速やかに!

返品・交換などは、たいてい商品に同封されてきたインボイス(計算書/納品書)の裏
面が返品の為の伝票と成っていますので、必要事項に記入して商品と共に返送します。
記入すると言っても、下記のように返品理由、希望処置など項目毎に記されていますの
で該当の箇所にチェックし、返送品の品名,ナンバー,数量などをするだけでOKです。

《Returns and Exchange》

   1, Please check the kind of return this is:
      □ Exchange                 (交換)
      □ Refund for credit        (クレジットカードへ返金)
      □ Repair                   (修理)

   2, Please check the reason for this return:
      □ Defective Item           (欠陥商品)
      □ Previously cancelled     (前もってキャンセルしている)
      □ Duplicate shipment       (同じ物が送られてきた)
      □ Damaged shipment         (壊れたのが送られた)
      □ Item not as illustrated  (カタログの写真/説明と違う品)
      □ Did not order this item  (注文していない品)
      □ Arrived to late          (届くのが遅すぎる)
      □ Does not fit             (フィットしない)
      □ Needs alteration         (寸法直しが必要)
      □ Unsatisfactory substitute(代品に満足しない)
      □ Other                    (その他)

 《クレームレター》

  My order of ****, made on June 13,1993 arrived today.
 6月13日に注文した****が本日届きました。

  Unfortunately, there is a problem with the merchandise.
 しかし、残念ながら商品に問題が有ります。

  Enclose is a copy of my order form and proof of payment.
 オーダーフォームのコピーと支払いの控えを同封します。

  I would like to send back the merchandise to you.
 商品を返送します。

  Please send the right merchandise.
 正しい商品を送って下さい。

  Please refund the purchase price to my card account.
 私のクレジットカード口座へ返金して下さい。

基本的にトラブルは本人と相手先企業の話合いで解決しますが、お金だけ引き落とさ
れ・・何の返事も無いなど埒が開かない場合は・・早目に引き落としの行われたカー
ド会社に連絡/相談をします。(その際、注文書のコピーやインボイス,支払いの明
細,クレームレター,先方の返信,など必要となりますので、無くさないよう保管し
ておいて下さい)
前にも述べましたが、バッチリ頼りになるカード会社と・・何の力にも成ってくれな
い不親切な会社が有りますので、くれぐれもカード発行会社を選んで利用しましょう!

How to Mail Order  サイズ 

《STEP 7》・サイズ

     衣料品・靴などは国際的基準のISO規格も有るのですが、民族による体
     型の違いや製造メーカーなどにより微妙に異なりますので、下記のサイズ
     対比表はあくまで目安としてご利用下さい。
          ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄
     また、手持ちの海外製品を参考にするか、ブランド物ならちゃかりとデパ
     ートで試着してみるのも一計です。
     袖丈の計り方は、首の中心より腕を少し曲げた状態で手首までの長さ。

 <サイズ対比表>(国際標準化機構規格)

 (女性)

  洋服    日本  7   9  11  13  15  17
        米国  8  10  12  14  16  18  20
        米国 XS  −−−S−−  −−−M−−  −−−L−−
        英国 30  32  34  36  38  42  44
        仏独 36  38  40  42  44  46  48
        欧州 XS  −−−S−−  −−−M−−  −−−L−−

  セーター  日本  7   9  11  13  15

  ブラウス  米国 28  30  32  34  36
        英国 30  32  34  36  38
        仏独 36  38  40  42  44

  帽子    日本 53  54  55  56  57  58  59  60
        米英 21 21 1/4 21 3/4  22  22 1/2  23  23 1/4 23 1/2
        欧州 53  54  55  56  57  58  59  60

  靴下    日本  20 1/4    21 1/2    23    24 1/2    25 1/2    27
        米英   8         8 1/2     9     9 1/2     10        10 1/2
        欧州   20 1/4    21 1/2    23    24 1/2    25 1/2    26 1/2

  靴     日本   22    22.5    23    23.5    24    24.5    25    25.5
        米国   4.5   5       5.5   6       6.5   7       7.5   8
        英国   3.5   4       4.5   5       5.5   6       6.5   7
        仏独   34    35      36    37      38    ----39-----   40

  指輪    日本   7   8   9   10   11   12   13   14   15   16   17
        米国     4   5.5   5     6    6.5  7    7.5    8    8.5  9
        欧州   47  48  49  50   51   52   53   54   55   56   57

 (男性)
  スーツ   日本cm 84-87  86-89  90-92  93  94-97  98-101  101.5  102-105
  (胸囲)  米英inc 34     35     36    37   38     39      40      41
        独     43     44     46         48     50              52
        欧州   -----S------  -------M--------  ---------L------------

  Yシャツ  日本   36    37    38    39    40    41    42     43   44
        米英   14    14.5  15    -15 1/2-    16    16 1/2 17   17 1/2
        欧州   36    37    38    39    40    41    42

  セーター  日本  S − M − L − XL
        米国  − S − M − L − XL
        英国    32  34  36  --  38  40  42  -- 44
        仏独    42  44  46  --  48  50  52  -- 54

  帽子    日本   53   54   55   56   57   58   59   60
        米国   6 5/8  6 3/4  6 7/8  7      7 1/8  7 1/4  7 3/8  7 1/2
        英国   5 1/2  6 5/8  6 3/4  6 7/8  7      7 1/8  7 1/4
        仏独   53   54   55   56   57   58   59   60

  靴下    日本   23   24.5   25.5   27     28   29     30
        米英   9    9.5    10     10.5   11   11.5   12
        欧州   23   24.5   25.5   27     28   29     30

  靴     日本   24   24.5   25   25.5   26   26.5   27   27.5   28
        米国   6.5  7      7.5  8      8.5  9      9.5  10     10.5
        英国   5.5  6      6.5  7      7.5  8      8.5  9      9.5
        仏独   38   39     40   41     42   ----43----  45     46

 (子供)

   年齢    1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15
   身長 cm     80  92  98  104 110 116 122 128 134 140 146 152 158 164 170
   身長 inch   31  36  39  41  43  46  48  51  53  55  58  60  62  64  67
   米国 Boy    1   2   3   4   5   6   --8--   --10--  --12--  --14--
   英国 Boy                0   1   2   3   4   5   6   7   8   9   10  11
   米国 Girl   2   3   4   5   --6--   7   8   --10--  --12--  --14--

  ※靴のサイズで迷ったときは、白紙に足型を取って送る手も有ります、
   その場合は普段履く靴下を履き鉛筆を垂直に立てて型を取ると良いようです。

 <米国・L.L.Beanのサイズチャート>

  靴 (男性)cm     24   24.5   25   25.5   26   26.5   27   27.5   28
               6    6.5    7    7.5    8    8.5    9    9.5    10

  靴 (女性)cm     22  22.5  23  23.5  24   24.5   25   25.5   26  26.5
               5   5.5   6   6.5   7    7.5    8    8.5    9   9.5

  衣類(男性)      S             M          L           XL
    首周り      35.5-37         38-39      40.5-42       43-44.5
    胸囲        86-91          96.5-102    107-112       117-122
    ウエスト    71-76           81-86      91-96.5       89-91
    袖丈        81-84           84-86      86-89         89-91

  衣類(女性)          S            M            L           XL
    USサイズ  4 6 8  10 12  14 16  18 20
    バスト        85 87.5 90     93   96.5     100   104     109   114
    ウエスト      62  65  67     70   74       77.5   81     86    91
    袖丈          90  93  95     98   102      105   109     114   119

 <米国・Eddie Bauerのサイズチャート> (インチ)

  衣類(男性)    XS       S         M       L        XL     XXL
    首周り     13-13.5   14-14.5   15-15.5   16-16.5   17-17.5   18-18.5
    胸囲       34-36     37-39     40-42     43-45     46-48     49-51
    ウエスト   26-27     28-31     32-35     36-39     40-43     44-46
    袖丈       31-32     32-33     33-34     34-35     35-36     36-37

  衣類(女性)   XS       S          M            L           XL
    USサイズ 4   6 8  10 12  14 16  18 20
    バスト      33      34  35     36   37.5     39   40.5    42.5  44.5
    ウエスト    25      26  27     28   29.5     31   32.5    34.5  36.5
    ヒップ      35      36  37     38   39.5     41   42.5    44.5  46.5
 <米国・Lands’ Endのサイズチャート> (インチ)

  衣類(男性)
                 Short  = 5'3"-5'7"   (160-172cm)
                 Regular= 5'8"-6'0"   (173-183cm)
                 Tall   = 6'1"-6'3"   (185-190cm)

                   XS       S         M       L        XL     XXL
    首周り     13-13.5   14-14.5   15-15.5   16-16.5   17-17.5   18-18.5
    胸囲       28-32     34-36     38-40     42-44     46-48     50-52
    ウエスト   24-26     28-30     32-34     36-38     40-42     44-46
    袖丈 Reg.  31.5-32   32.5-33   33.5-34   34.5-35   35.5-36   36.5-37
    袖丈 Tall  ------    34-34.5   35-35.5   36-36.5   37-37.5   38-38.5

  衣類(女性)
                 Regular= 5'4"-5'7"   (163-170cm)
                 Tall   = 5'8"-5'11"  (173-180cm)

                   XS       S          M            L           XL
    USサイズ 4   6 8  10 12  14 16  18 20
    バスト      33      34  35     36   37.5     39   40.5    42.5  44.5
    ウエスト    25      26  27     28   29.5     31   32.5    34.5  36.5
    ヒップ      35.5   36.5 37,5  38.5  40      41.5  43      45    47
    袖丈 Reg.   29.75 30.13 30.5  30.88 31.25   31.62 32      32.38 32.75
    袖丈 Tall   30.75 31.13 31.5  31.88 32.25   32.63 33      33.38 33.75

                 Petite= 4'11"-5'3"   (150-160cm)

    USサイズ 4P 6P 8P 10P 12P 14P 16P 18P
    バスト      32    33    34     35      36.5    38      39.5    41.5
    ウエスト    24    25    26     27      28.5    30      31.5    33.5
    ヒップ      34.75 35.75 36.75  37.75   39.25   40.75   42.25   44.25
    袖丈        28.5  28.88 29.25  29.63   30      30.38   30.75   31.13

 <英国・Kaysのサイズチャート>

  衣類(男性) Short Size

    胸囲    インチ   36     38     40     42     44     46
                センチ   91     97     102    107    112    117
    上着丈  インチ   29     29.5   29.75  30     30.25  30.5
                センチ   74     75     76     76     77     77
    ウエストインチ   31     33     35     37     40     42
                センチ   79     84     89     94     102    107
    股下    インチ   29.5   29.5   29.5   29.5   29.5   29.5
                センチ   75     75     75     75     75     75

  衣類(男性) Regular Size

    胸囲    インチ   36     38     40     42     44     46
                センチ   91     97     102    107    112    117
    上着丈  インチ   30     30.5   30.75  31     31.25  31.5
                センチ   76     78     78     79     79     80
    ウエストインチ   31     33     35     37     40     42
                センチ   79     84     89     94     102    107
    股下    インチ   33.5   33.5   33.5   33.5   33.5   33.5
                センチ   80     80     80     80     80     80

  衣類(男性) Tall Size

    胸囲    インチ          38     40     42     44     46
                センチ          97     102    107    112    117
    上着丈  インチ          31.5   31.5   32     32.25  32.5
                センチ          80     80     81     82     83
    ウエストインチ          33     35     37     40     42
                センチ          84     89     94     102    107
    股下    インチ          33.5   33.5   33.5   33.5   33.5
                センチ          85     85     85     85     85

  衣類(女性)
        10    12    14    16     18    20    22     24     25     28     30
バスト  32-3  33-4  35-6  37-8  39-40  41-2  43-4   45-6   47-8   49-50  51-2
    cm  81-4  84-7  89-92 94-7  99-102 104-7 109-12 114-17 119-22 124-27 129-32
ウエスト   24    26    28    30    32    34    36    38    40    42    44
      cm   61    66    71    76    81    86    91    96    101   106   111
ヒップ  34-5 35-6  37-8  39-40  41-2  43-4   45-6   47-8   49-50  51-2   53-4
    cm  87-9 89-92 94-7  99-102 104-7 109-12 114-17 119-22 124-27 129-32 136-37

《STEP 8−2》・各国の規格

国により規格が異なり、そのままでは日本国内で使えない物があります

たとえば映画などのビデオテープですが、イギリスから取り寄せても再生できません
イギリスの規格は「PAL方式」と呼ばれるカラー方式なのですが日本は「NTSC」という方式のためです
ヨーロッパ諸国はPAL方式とSECAM方式、NTSC方式は米国・カナダ・韓国・台湾などです
マルチ対応のビデオデッキも売られています、

最近ではビデオでは無く「DVD」が主流となりましたがDVDの場合・・「リージョンコード」という問題が出てきます、
region codeはDVD-Videoの再生可能地域を限定するコードで、ディスクとプレーヤの両方がそれぞれ固有のコードを持っており、
両者のコードが一致しないと再生できない仕組みです、
このため、例えばアメリカで購入したDVDを日本で購入した(日本市場向け)DVDプレーヤで再生することはできません。

日本国内で販売されているDVDプレーヤ・DVDドライブのリージョンコードは「2」、
国内の店頭で販売されているディスクのリージョンコードは「2」か「ALL」のため、
これらのディスクを再生する限りではリージョンコードを気にする必要はない・・

日本と同じ「2」はヨーロッパ・南アフリカ共和国にも割り当てられているが、
これらの国は放送方式が日本と異なるため、実際に再生しても正常には表示できない、

これもビデオの規格同様マルチ対応のプレーヤーが存在し・・
自分のリージョンコードをディスクのリージョンコードに合わせたり、リージョンコード規制を回避する機能がついているものが海外で売られている。

一般家電製品も各国で使用されているボルト数は様々で・・220−230volt位が一般的、
米国製品は110−120voltなので使えないこともないけれど・・コンセントの形状が異なりますので注意が必要です。
輸出向け製品には100−240と幅広く対応している機種もあります。


<度量衡換算表>

1inch(in.)=2.54cm   1foot(ft.)=12in.=30.48cm   1cm=0.3937in   1ounce(oz.)=28.3495g 1pound(lb.)=16ozs=453.6g   1g=0.035oz.   1kg=2.2046lb.


<参考>
米国の州名と略号


How to Mail Order Ver.5.3 (2004/07)
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